退款和退貨政策

我們的退款和退貨政策有效期為 30 天。如果您購買商品已超過 30 天,我們將無法為您提供全額退款或換貨。

如需退貨,您的商品必須未使用且保持原樣,並需使用原包裝。

部分商品不接受退貨。例如,食品、鮮花、報紙或雜誌等易腐壞商品不可退貨。此外,貼身衣物或衛生用品、危險物品、易燃液體或氣體也不接受退貨。

其他不可退貨的商品包括:

禮品卡

退貨時,請提供收據或購買憑證。

請勿將商品寄回給製造商。

任何在收貨後超過 30 天退回的商品

退款

收到並檢查您的退貨後,我們將發送電子郵件通知您已收到退貨。我們也會告知您退款申請是否獲得批准。

若獲得批准,我們將處理您的退款,並在一定天數內自動將款項退還至您的信用卡或原付款方式。

退款延遲或未收到退款

如果您尚未收到退款,請先再次查看您的銀行帳戶。

然後聯絡您的信用卡公司,退款可能需要一些時間才能正式到帳。

接下來聯絡您的銀行。退款通常需要一些處理時間才能到達。

如果您已完成以上所有步驟但仍未收到退款,請聯絡我們:info@octea.com。

特價商品

只有正價商品可以退款。特價商品不可退款。

換貨

我們僅對有瑕疵或損壞的商品進行換貨。如果您需要更換相同商品,請發送電子郵件至 info@octea.com聯絡我們。

禮品

如果商品在購買時被標記為禮品並直接寄給您,您將收到一張等值於退貨金額的禮品券。收到退貨後,我們會將禮品券郵寄給您。

如果商品在購買時未被標記為禮品,或送禮者將訂單寄送給自己後再轉送給您,我們將把退款退還給送禮人,他們將會得知您的退貨資訊。

退貨

如需退貨,請發送電子郵件至 info@octea.com聯絡我們。

您需自行負擔退貨運費。運費不退還。如果您收到退款,退貨運費將從您的退款金額中扣除。

根據您所在地區,更換後的商品送達時間可能會有所不同。

如果您要退回貴重物品,建議您使用可追蹤的物流服務或購買運輸保險。我們不保證一定能收到您的退貨。

需要幫助?

如有任何關於退款和退貨的問題,請與我們聯絡:info@octea.com

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